高效、便捷的办事流程对于提升政务服务质量和民众满意度具有至关重要的意义。办事指南的标准化,便是实现这一目标的关键环节。3月高新区行政审批政务服务与数据管理局对高新区所涉及的政务服务事项办事指南进行自检自查工作。
此次自检自查旨在两个方面:基础办理信息与材料审批流程。一是基础办理信息核查。重点审查办理时间、办理地点、受理条件、咨询方式等基础性信息。确认每项业务办理流程是否清晰完善,每一项所需材料、每一步操作指引是否与现行规定保持一致,避免因信息错误给群众带来不便。二是材料审批流程核查。工作人员对办事指南中所需材料进行把关,在核查时重点关注申请材料的名称及数量,材料具体出具部门等方面。针对一些示范性电子样表,工作人员还需核对样表是否完善,是否能够正常下载等问题。办事指南的完善,不仅为企业和群众打造一份清晰、准确的办事“导航图”,还推进了政务服务事项标准化、规范化、便利化。
下一步,高新区行政审批政务服务与数据管理局将以政务服务监督检查为重要抓手,不定期检查各部门是否规范制定办事指南,以督导促提升,进一步提高办事效率,完善办事指南动态调整机制,让企业和群众在每一次办事中都能感受到实实在在的便捷与高效,有效提升了群众的获得感和满意度。
报送人:郭苗苗
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