把好事办好，实事办实，难事办妥

在中共中央政治局专题民主生活会上,习近平总书记指出:“把心系群众、情系百姓体现到履职尽责全过程各方面,着力保障和改善民生,及时回应人民群众合理诉求,切实把好事办好、实事办实、难事办妥。”

把好事办好。最重要的是要让群众满意,要让群众切实得到实惠,得到便利。办好事的基础是察民情、访民意,知道群众需要什么,而不只是自己能为群众做什么。要从群众中来,到群众中去,多开展调查研究,多听取社情民意,眼睛朝下看,步子向下迈,身子往下沉,而不是“纸上谈兵”“坐而论道”。把好事办好也需要讲究办事方法,要有实效性、针对性,找准问题就抓紧干,切实保障群众的幸福感、满意度,充分尊重群众的意愿,避免蛮干硬干,导致好事变坏事。

把实事办实。聚焦就业、教育、医疗、托育、住房、养老等民生领域突出问题,围绕垃圾乱扔、污水乱排、杂物乱堆、车辆乱停环境治理问题,坚持以问题为导向,讲究方式方法,通过谋划一批重点项目、制定一批政策举措、拿出一批实招硬招,找准群众的痛点难点,靶向发力,一件一件解决,让群众看到真真正正的变化、得到实实在在的实惠。要在“实”上下功夫,力戒形式主义、官僚主义,坚持一切从实际出发、从群众出发,不说一套做一套,不做“半吊子工程”,更不开“空头支票”,切实做到定了就干、马上就办、务求实效。

把难事办妥。妥善解决群众难事,考验的是干部的干事能力,体现的是担当精神。要坚持运用和发展新时代“枫桥经验”,推进“三元共理”,提升治理能力和治理水平现代化,把社区作为基层治理的基本单元。要健全城乡社区治理体系,推动社会治理重心向基层下移,把更多资源、服务、管理放到社区,积极推进网格化服务管理体系建设,提高社区治理和服务的精准化、精细化水平。比如,针对群众下班,办事人员下班办事时间冲突问题,可开展预约、上门、延时、联合服务,打好时间差,切实解决群众办事难、办事慢等问题,用心用情把难事办妥,提高群众满意度。

(贵州省三穗县文笔街道办事处 罗长林)