“您好,警察同志!我家孩子急需办理身份证,但是孩子马上升初中了,学习任务重,只有放学后有时间去户籍窗口办理,这可怎么办?”3月21日下午,阿拉山口市政务服务大厅公安户籍窗口响起一阵急促的电话铃声,电话里传来了辖区群众孜阿姨焦急地询问。为了不耽误学生宝贵的学习、休息时间,阿拉山口市公安局户籍民警肖世娇立即表示可以延迟下班办理身份证。当天下午19时许,孜阿姨带着刚放学的孩子来到户籍窗口,肖世娇引导孩子进行信息采集,耐心细致的帮忙整理着装、调整坐姿,为孩子拍摄出最满意的照片,并告知其一周后就能拿到新的身份证。
“真是不好意思啊,耽误你们下班了,感谢警察同志!”临走时,孜阿姨和孩子连连向户籍民警肖世娇表示感谢。
此类应急服务并非个例。今年以来,阿拉山口市公安局户籍窗口推行“急事急办、特事特办”机制,针对学生、老人等群体设立“绿色通道”,通过预约办证、延时服务、上门采集等举措,已累计解决群众紧急办证需求20余次。“群众带着难题来,就是对我们最大的信任。”户籍民警肖世娇说道。这份信任,正源于阿拉山口市公安局始终坚持的“零推托受理、零积压服务”理念——窗口虽有时限,为民服务永无“下班时间”。
新闻热点
