中国人寿财险平潭片区中心支公司开展2025年金融消费者权益宣传活动

 根据《平潭金融监管支局关于开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》的文件要求，中国人寿财产保险股份有限公司福建自贸试验区平潭片区中心支公司（以下简称“中国人寿财险平潭片区中心支公司”）组织开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，现将阶段活动开展情况汇报如下：

一、利用营业网点，营造浓厚宣传氛围

中国人寿财险平潭片区中心支公司充分发挥营业网点的作用，在营业网点设立金融教育宣传专区，摆放金融知识宣传折页，活动海报、横幅及易拉宝，依托营业网点便利特点，对在网点办理业务的客户主动开展“风险提示”等宣传教育活动。

二、畅通投诉渠道，保障消费者合法权益

中国人寿财险平潭片区中心支公司在各营业网点、办公场所等渠道充分披露客户投诉指南，包含客服热线、来访投诉、邮件投诉信函投诉、线上平台官网留言、投诉处理流程、投诉处理时限、投诉须知等投诉渠道信息，坚持保护消费者权益是行业的初心，畅通消费者维权渠道。

三、聚焦重点人群，组织宣传活动

为普及金融知识，进一步提升社会群众金融素养，守护好金融消费者合法权益，中国人寿财险平潭片区中心支公司于2月23日在台湾文化广场开展金融教育宣传活动。活动现场通过现场宣传的方式，针对“一老一少一新”等重点人群特点和保险知识需求，分层分类开展教育宣传。通过设置金融教育宣传摊位，通过横幅展示、宣传折页和小礼品等形式，围绕金融常识、非法集资、电信诈骗、反洗钱、打击保险欺诈、个人信息保护、消费维权等宣传主题，向过往群众开展面对面讲解宣传，引导消费者树立正确消费观，增强金融风险防范意识和能力。（通讯员 林黎）